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日本网吧贵族化奢侈服务抓牢客户

发布时间:2019-09-13 17:06:57 编辑:笔名

日本吧:“贵族化”奢侈服务抓牢客户

客人们对吧流连忘返、陶醉其中,然而吧提供的DVD、按摩椅、饮料点心等奢侈服务,对于小型夫妻店的经营者来说,却是无法承受之重。 听起来,在日本开吧似乎要碰到千难万险。 毕竟,在大部分家庭都拥有宽带连接的日本,人们有什么理由会 去吧上呢?在日本,几乎家家户户都拥有高速络连接,其下载速度一般要比美国快上10倍。可以毫不夸张地说,日本人享受着世界上最快的宽带络。而且,日本人现在也不必通过电脑来上了。日本是世界上第一个提供3G服务的国家(早在2001年),而且今天日本已经成为全球无线络的领军者。 然而,在日本,具有相当规模的吧几乎遍布每个角落。按照行业组织日本吧联合会(JCCA)的统计数据,登记在JCAA下面的吧营业收入预计到2010年会增加50%,到26亿美元。如果算上不计其数的小型夫妻店,那么营业收入会更庞大。 经营者的奇思妙想 作为宽带络先锋的日本,拥有如此众多的吧用户,部分来自于历史的原因。许多吧都是从 漫画吧 脱身而来的。在漫画吧里,漫画迷们可以花上好几个小时阅读、喝饮料来放松。然而,在过去10年里,漫画吧和吧的界限日益模糊,而这事实上有助于招徕更多的客户。 然而,日本吧的兴盛要更多仰仗吧运营者的奇思妙想了。举例来说,吧提供从按摩到DVD影碟租赁,从热水淋浴、点心、漫画等几乎你能想象到的所有服务。 卡哇伊 (日文意思是可爱)是总部位于日本横滨的一家拥有上百家吧的连锁品牌,该品牌为Valic公司所拥有。该公司一名官员说, 从前一台电脑和一块很小的空间就足够了,然而,现在客户的需要改变了 。 另一家总部位于东京的Aprecio吧连锁店,向我们展示了它们所能提供的娱乐服务多么地 包罗万象 。在它的各个分店里,装有按摩椅的电脑随处可见,甚至连可以提供 锗浴 的浴室都有(日本人相信稀有矿物质锗可以帮助血液循环)。这些吧还配备了拥有3万册漫画的图书馆、成堆的杂志、最新发布的DVD影碟,顾客可以通过电脑观看DVD,或者在一个小型放映室里用超大屏幕的平板电视来观看。 如果需要的话,你可以进入到一个拥有完全隐私、靠对讲机和外界通讯的电脑隔间里。对于 骨灰级 的游戏玩家来说,吧还提供能够流畅运行络游戏的超强配置电脑。而且,一些包括美国游戏巨人ERTS在内的视频游戏公司,还为吧提供了特别版的游戏。 妇女和老人也是常客 妇女和老人也成为日益繁荣的吧里的生力军。尽管今天吧里男性客户仍占到73%,然而吧客人的人口结构却在日益发生变化,而其所提供的服务类型也日益扩展。在 卡哇伊 吧连锁店里,有各种装饰格调以及各式各样的项目来满足不同类型的客人。在吧内,温暖的灯光创造出一种温馨的氛围,室内风格也模仿巴厘岛海滨旅馆的设计。去年 卡哇伊 吧连锁店将点心的供应品种提高了1倍,增加到40种,而且在点心中使用高品质的原料,这使光顾该连锁店的女性客人增加了36%。 而且,这些吧价格也比较公道。按照JCCA的统计数据,客人平均在吧里停留2.5小时,平均的花销仅仅为10美元。30多岁的弓田茉莉子是东京郊区的白领,她是吧的忠诚客户。她从今年7月开始成为当地一个吧的常客。尽管在茉莉子和她父母同居的家里,她拥有自己的电脑。然而,和许多日本人一样,她的房间很小,而且在夏天的时候,热得让人无法忍受。 现在茉莉子每个周末都会在吧里呆上3个小时。在那里,她通常会查收邮件,读一些星座占卜,然后在电脑上观看DVD影碟。茉莉子说, 开始的时候,我有些紧张。因为,你不知道去吧里的都是什么样的人。然而,后来我发现吧里十分舒适,而且女招待员态度也十分友好,对女人来说这里是个不错的去处 。她接着说,在这里钱不是问题,17美元可以在上 冲浪 6个小时;软饮料都是免费的,而且如果上感到疲惫的话,有众多杂志和漫画以及隔开的浴室(可提供化妆和浴具)可供休息。 流浪汉的天堂? 确实,所有的这些服务在那些穷得付不起房租的人眼里,吧成了一个临时的家园。8月28日,日本厚生省(主管医疗、劳动保障)公布的一个调查报告显示,在日本的吧里大约有5400名 络流浪汉 寄居于此。日本吧组织JCCA担心,日本吧刚刚树立起来的 时尚、高端 的形象将毁于一旦。JCCA在发表的公告中呼吁人们不要使用 歧视性 的词语。公告写道, 他们都是我们宝贵的客人。而这些负面报道将令一些本打算光顾的客人望而却步 。 也许,这一公告有些反应过度了。然而,对于日本吧业来说,如何树立起一个令人尊敬的形象确实是他们十分关心的问题。许多批评者抱怨说,吧成了一些犯罪的温床,比如上欺诈以及DVD盗版等。然而,一旦吧提高对来访的客人的检查的话,客人毫无疑问会不断流失。 此外,收益率也成为一个严重问题,尤其是对于一些夫妻吧运营者来说。Valic旗下一家在东京证交所小企业板块上市的公司,去年销售收入增加了34%,达到1.51亿美元。相比之下,净收益只上升了4%,达到390万美元。Valic公司曾经有运营卡拉OK厅的宝贵经验,而卡拉OK是日本人青睐的另外一种类似的休闲方式,它也是在一个小空间里让人们花钱呆上几个小时。该公司承认,吧领域的投资也只是 摸着石头过河 。 分析人士认为,从中期看,众多小型的吧将会把像Valic这样的公司超越或兼并, 吧业面临调整和洗牌是不可避免的 。 (来源:世界报)


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